Quando ocorrer a Rejeição 464: Código de Hash no QR Code difere do calculado na emissão de NFCe, significa que algum dado essencial para configuração e emissão fiscal esta incorreto, é necessário verificar os códigos ID e o CSC inseridos nas configurações de NFCe do sistema, acessando o menu:
- Configuração;
- Empresa;
- Aba Fiscal;
- Aba (NFCe) Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica;
- Campos “ID Cód Segurança” e “Cód Segurança”.
Verifique as seguintes questões:
- Confirme se os dados do CSC e ID configurados estão iguais aos disponibilizados pela SEFAZ. As informações devem estar exatamente iguais ao portal da SEFAZ, incluindo traços, quando existir, e se atentar a caracteres parecidos como B e 8, S e 5 ou O e 0;
- Confirme se o ID possui 6 dígitos. Exemplo: No caso de ID 1, o valor configurado deve ser 000001;
- Em alguns casos, caracteres especiais como o “&” (e comercial), podem apresentar essa rejeição, porém, depende do tratamento que a SEFAZ realiza;
- Se todos os processos acima foram realizados e o erro ainda persiste, entre em contato com o escritório de contabilidade do cliente e confirme todos os dados. Também é possível revogar o CSC e gerar um novo;
- Se mesmo assim o erro persistir, existe a possibilidade de que a SEFAZ esteja retornando a rejeição incorreta. Por exemplo, o XML está com uma falha de esquema, mas a validação da SEFAZ retorna que o Hash do QR Code difere do calculado. Esses casos são raros, mas podem existir. Caso chegue a esse ponto, a melhor medida, é entrar em contato com a própria SEFAZ e verificar qual a ocorrência.
Atenção: 99% das vezes o erro se trata apenas de digitação incorreta do código CSC.
Nomenclaturas possíveis para o código: Token, CSC, Código de Segurança do Contribuinte.