Domínio próprio e subdomínio

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Domínio próprio no cardápio

Hoje, seu cardápio digital tem um endereço BeeFood, como menu.beefood.com.br/beefood3. Ele funciona, mas não é o endereço que aparece na fachada, no cartão de visita ou no Instagram. Com domínio próprio, o cliente abre o cardápio em www.seurestaurante.com.br, com os mesmos produtos, pedidos e configurações.

Faça tudo pela tela Aplicativos → Domínio Próprio: escolhe o cardápio, informa o endereço, recebe os dados para configurar no seu registrador e acompanha o processo até o domínio ficar No ar.

Antes de começar

1. Abrir a tela do Domínio Próprio

No menu lateral, clique em Aplicativos (1). Desça até o grupo Marketing e CRM e abra Domínio Próprio (2).

O painel abre pela direita e tem quatro passos no topo: Cardápio → Tipo → Endereço → Pronto. Nada é gravado até o botão CADASTRAR DOMÍNIO do passo 3.

2. Passo 1: escolher o cardápio

Clique no cardápio que vai receber o domínio (1). Embaixo do nome aparece o endereço atual dele, como menu.beefood.com.br/....

• O cardápio que já tem domínio mostra o endereço e uma etiqueta de situação: No ar, Configurando... ou Aguardando você. Clicar nele abre a situação desse domínio, não um cadastro novo.
• Domínios removidos anteriormente é apenas um histórico. A lista mostra os domínios que já foram excluídos.

3. Passo 2: domínio próprio ou subdomínio?

Aqui os dois caminhos se separam. Leia com calma, porque a escolha muda o que você fará no registrador.

A próxima seção segue com o domínio próprio. Se você escolheu Subdomínio, pule para a seção Parte 2: subdomínio.

Parte 1: domínio próprio

4. Digitar e conferir o endereço

Digite o domínio sem https:// e sem www. O www entra sozinho. Enquanto você digita, o BeeFood confere o endereço e mostra o resultado logo abaixo.

O bloco O próximo passo será adianta o que vem depois: no domínio próprio, você trocará os servidores DNS no painel do registrador.

Se o endereço for recusado, a tela explica o motivo e oferece uma solução:

5. Trocar os servidores DNS

Depois de clicar em CADASTRAR DOMÍNIO, a tela avisa que o pedido foi registrado e começa a preparar os dados do seu DNS (1). Esse processo leva cerca de um minuto. Deixe a tela aberta, porque os dados aparecem sozinhos.

Quando o preparo termina, aparece o cartão Troque os servidores DNS do seu domínio com os quatro servidores que você precisa levar para o painel do registrador.

No painel do registrador, esse campo aparece com nomes diferentes: Servidores DNS, Alterar servidores DNS, Nameservers, DNS personalizado ou Usar servidores de outro provedor. É sempre a mesma coisa: quatro linhas para colar.

Enquanto o domínio espera por você, a etiqueta ao lado do nome fica em Aguardando você, e a tela se atualiza sozinha. A troca de servidores DNS pode levar algumas horas para valer em toda a internet. Isso é normal e, nesse período, basta aguardar.

6. O domínio no ar

Quando a propagação termina, o BeeFood cuida do restante sozinho: emite o certificado de segurança, que representa o cadeado do https, publica e libera o endereço. As cinco etapas ficam verdes e a etiqueta muda para No ar (1).

No exemplo deste manual, o pedido foi registrado às 14:30, o apontamento do DNS foi reconhecido às 14:50 e o domínio ficou no ar às 14:54. Foram quatro minutos entre o DNS responder e o cardápio abrir no endereço novo.

O Histórico, embaixo, guarda cada passo com data e hora. Cada linha abre a opção ver detalhes, que você pode mostrar ao suporte se precisar de ajuda.

Confira o endereço também fora do painel: abra-o no navegador do celular, fora do Wi-Fi da loja. O cardápio deve abrir com o cadeado do https e sem aviso de segurança.

7. Alterar a zona DNS

Quando você troca os servidores DNS pelos do BeeFood, toda a zona do domínio passa a morar aqui, inclusive o que não é cardápio. Por isso existe a aba DNS: sem ela, configurar o e-mail do domínio ou apontar outro serviço exigiria voltar ao registrador, onde o domínio já não é mais gerenciado.

Com o domínio no ar, clique na aba DNS (1). A tela mostra a zona inteira. Os registros que o BeeFood criou vêm com cadeado e não podem ser alterados (3). Eles fazem o cardápio abrir e o https funcionar. Para criar um registro seu, use Adicionar registro (2).

O motivo mais comum para mexer nessa área é o e-mail do domínio. Contrate o provedor, como Google Workspace, Zoho ou Titan, pegue os registros com ele e traga-os para cá. No exemplo abaixo, entram os dois registros MX do Google Workspace.

Escolha o Tipo (1). A tela explica cada tipo e mostra um exemplo do valor. Em Nome (2), deixe o campo vazio para o domínio principal, representado por @. Logo abaixo, a tela confirma o que será criado. Em Valores (3), cole um valor por linha. Use Adicionar valor para incluir o segundo. No MX, o número na frente é a prioridade: o menor número é tentado primeiro. O TTL (4) define por quanto tempo o valor fica armazenado. Use 5 minutos para algo que você ainda vai alterar e 1 hora para um registro estável. Salve em SALVAR (F2) (5).

O registro novo entra no topo da lista e fica destacado por alguns segundos (1). Na linha dele, aparecem dois botões que os registros do BeeFood não têm: o lápis, para editar, e a lixeira, para remover.

Para alterar, clique no lápis. Tipo e nome ficam travados. Para trocá-los, remova o registro e crie outro. Você pode alterar os valores e o TTL. Depois de salvar uma alteração, aparece o aviso de propagação (1). A mudança já está no ar, mas o valor antigo pode continuar valendo em alguns provedores pelo tempo do TTL anterior. A linha já mostra o valor novo (2).

Para remover um registro, clique na lixeira e confirme. A confirmação repete o nome, o tipo e os valores, porque o serviço ligado a esse registro pode parar de funcionar.

Toda mudança fica registrada em Histórico de alterações (1), no fim da lista. Cada linha abre e mostra Antes e Depois (2), com o TTL em segundos. Use essa área para descobrir o que foi alterado e quando, especialmente se o e-mail parar de funcionar de repente.

8. Excluir domínio do cardápio

Excluir o domínio serve para dois casos: você quer trocar o endereço e cadastrar outro no lugar, ou vai devolver o domínio ao seu site antigo. Excluir não desliga o cardápio. O cardápio continua no ar pelo endereço menu.beefood.com.br/....

No rodapé do painel, clique em Excluir domínio (1).

A confirmação (1) informa exatamente o que acontecerá: o endereço para de funcionar e quem acessá-lo não encontrará mais o cardápio. Para confirmar, clique em Excluir (ENTER) (2) ou pressione ENTER. Para desistir, clique em Não (ESC).

A remoção leva alguns minutos. O cartão fica em Removendo enquanto o BeeFood desfaz a publicação e limpa os registros do cardápio. Quando termina, o cardápio volta a aparecer com o endereço BeeFood (1), e o domínio excluído passa a ficar em Domínios removidos anteriormente (2). Essa lista serve apenas como histórico. Não é possível reativar o domínio por ali.

Depois de excluir:

• O cardápio continua funcionando no endereço menu.beefood.com.br/....
• Se você usou domínio próprio, os servidores DNS continuam apontando para o BeeFood, mas os registros do cardápio já foram removidos. O endereço fica sem resposta até você voltar ao painel do registrador e trocar os servidores DNS pelos servidores do local onde quer hospedar o domínio. Se você for usar o domínio novamente no BeeFood, basta cadastrá-lo outra vez e repetir a seção Trocar os servidores DNS.
• Você pode cadastrar outro domínio no mesmo cardápio, começando do zero.

Parte 2: subdomínio

9. Digitar e conferir o endereço

O caminho começa igual: Aplicativos → Domínio Próprio. Escolha o cardápio e, no passo 2, selecione o cartão Subdomínio, o segundo cartão, com o exemplo cardapio.seurestaurante.com.br.

A diferença aparece a partir daí: nada muda no seu site nem no seu e-mail, porque o domínio continua sendo gerenciado onde já está.

Digite o subdomínio inteiro (1). Você pode usar qualquer prefixo, como cardapio, menu, pedido ou o nome da unidade, como centro ou shopping. A tela confere o endereço na hora e mostra o que responderá pelo cardápio (2). No subdomínio, é apenas um endereço, sem o www. Em O próximo passo será (3), já aparece o registro CNAME que você criará. Confira os dados e clique em CADASTRAR DOMÍNIO (4).

10. Criar CNAME do cardápio

Depois do cadastro, a etiqueta fica em Aguardando você (1). Isso significa que falta a sua parte no registrador. A tela mostra o registro pronto em três campos (2): Tipo, Nome e Valor, cada um com um botão de copiar. Crie esse registro no painel onde você gerencia o DNS do domínio. Quando terminar, clique em Já configurei, verificar agora (3).

Para criar o registro no registrador, procure a área de DNS ou Zona DNS, clique em adicionar registro e preencha os dados mostrados na tela. Muitos painéis pedem apenas o prefixo no campo Nome. Nesse caso, digite cardapio em vez de cardapio.seurestaurante.com.br, porque o restante será completado automaticamente. Informe o Valor inteiro, exatamente como aparece.

11. O subdomínio no ar

Assim que o CNAME é encontrado, o BeeFood segue sozinho: emite o certificado, publica e libera o endereço. A etiqueta muda para No ar (1), e o endereço fica clicável (2). No subdomínio, existe apenas um endereço, sem o www. As cinco etapas ficam verdes (3).

No exemplo deste manual, o pedido foi registrado às 16:17, o CNAME apareceu no DNS às 18:43 e o subdomínio ficou no ar às 18:47. As três linhas Aguardando o apontamento do DNS no histórico são tentativas de conferência anteriores. Enquanto o registro não estava publicado, a tela continuou aguardando sem mostrar erro.

Abra o endereço no celular, fora do Wi-Fi da loja. O cardápio deve abrir com o cadeado do https. O site principal e o e-mail continuam exatamente como estavam, porque o subdomínio não os altera.

Verificar o domínio na Meta, Facebook e Instagram

Com o domínio próprio ou subdomínio no ar, você pode verificar a posse do domínio na Meta para usar esse endereço nos anúncios do Facebook e Instagram.

Problemas comuns

Perguntas frequentes

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