Transferir item entre mesas e comandas

Mova itens entre contas abertas de mesas e comandas sem refazer pedidos, conferindo origem, destino, valores e taxas antes de confirmar.

Transferir itens entre contas abertas

Mova uma linha inteira de uma conta aberta para outra, como da Mesa 16 para a Comanda 1, sem alterar os demais itens da conta de origem. A transferência leva junto a quantidade, o valor e a observação do item.

O destino precisa ser outra conta com situação ABERTO. Mesa livre não aparece na lista porque ainda não tem uma venda aberta.

Onde fica

Abra Mesas/Comandas e clique em uma mesa ou comanda ocupada. O painel da venda aparece à direita. Em Produtos, clique em Transferir, ao lado de Fazer Pedido.

Mesa 16 ocupada com o botão Transferir no painel da venda

A conta de origem deste exemplo é a Mesa 16, com dois itens: Chicken Deluxe, de R$ 14,50, e Anéis de Cebola Empanada, de R$ 19,20.

Nº	Item	O que fazer
1	Mesa ou comanda Ocupado	Abre o painel da conta. Mesa livre não tem Transferir porque ainda não existe uma venda.
2	Transferir	Abre o assistente em três passos. O botão não aparece se a conta já foi recebida, cancelada ou agrupada.
3	Lista de produtos	É dessa lista que você seleciona as linhas. Sem itens, o botão fica desabilitado.

Abrir a Comanda 1, mesmo vazia, é suficiente para torná-la um destino disponível. O sistema lista vendas com situação ABERTO, não mesas livres do mapa.

Escolher os produtos

O primeiro passo mostra as linhas da conta de origem. Marque o item que será transferido. Neste exemplo, marque apenas o Chicken Deluxe e deixe os Anéis de Cebola Empanada na Mesa 16.

Passo Produtos: Chicken Deluxe marcado, Anéis desmarcados

Clique em Próximo depois de selecionar pelo menos um item.

Nº	Item	O que fazer
1	Linha marcada	A linha inteira será transferida, incluindo quantidade, valor e observação. Não é possível dividir uma linha.
2	Linha desmarcada	Continua na conta de origem.
3	Próximo	Só fica disponível depois que você marca pelo menos um item.

Use Selecionar Todos para marcar todos os itens da conta. O campo de busca filtra a lista por nome do produto ou observação.

Se você precisa transferir apenas uma unidade de um item com quantidade maior, lance as unidades em linhas separadas antes da transferência. O BeeFood não divide uma linha durante o processo.

Escolher o destino

O segundo passo mostra as outras vendas abertas. A conta de origem não aparece na lista. Busque por número da venda, mesa, comanda ou nome e selecione o destino.

Neste exemplo, a busca por Comanda mostra a Comanda 1, venda #942. Selecione o card e clique em Próximo.

Nº	Item	O que fazer
1	Buscar por número, mesa, comanda...	Filtra a lista quando existem várias contas abertas.
2	Card do destino	Mostra a venda, a mesa ou comanda e o total atual. O fundo verde indica o destino selecionado.
3	Próximo	Só fica disponível depois que você seleciona um destino.

Se aparecer a mensagem Nenhuma venda disponível para transferência, não existe outra conta com situação ABERTO. Abra a mesa ou comanda de destino em Novo Pedido → Salvar e tente novamente.

Conferir e confirmar

O terceiro passo resume a conta de origem, a conta de destino e os produtos selecionados. Confira essas informações antes de gravar, porque não existe uma tela de desfazer.

Passo Confirmar: Mesa 16 para Comanda 1, 1x Chicken Deluxe

Nº	Item	O que conferir
1	DE	A conta de origem. Neste exemplo, venda #941, Mesa 16.
2	PARA	A conta de destino. Neste exemplo, venda #942, Comanda 1.
3	PRODUTOS	O que será transferido. Neste exemplo, 1x Chicken Deluxe, de R$ 14,50.
4	Confirmar	Grava a transferência. O aviso na tela informa quantas linhas foram transferidas.

Depois de confirmar, você não pode desfazer a operação. Se escolher o destino errado, faça uma nova transferência a partir da conta que recebeu o item.

A prova nas duas contas

Confira as duas contas depois da confirmação. A linha transferida deve desaparecer da origem e aparecer no destino.

Conta de origem

Na Mesa 16, permanece apenas o Anéis de Cebola Empanada, no valor de R$ 19,20. O card da mesa no mapa também mostra o total menor.

Nº	Item	O que conferir
1	Anéis de Cebola Empanada	O item não marcado permaneceu na conta de origem.
2	Mesa 16 no mapa	A mesa continua ocupada, mas exibe o valor atualizado.

Conta de destino

Na aba Comandas, a Comanda 1 passa a exibir o Chicken Deluxe, no valor de R$ 14,50. A taxa de serviço que acompanha o item também é recalculada.

Comanda 1 depois: Chicken Deluxe R$ 14,50

Nº	Item	O que conferir
1	Comanda 1 Ocupado	Era o destino da transferência. Neste exemplo, o total passa para R$ 15,95 com a taxa de serviço.
2	Chicken Deluxe	A mesma linha que saiu da Mesa 16 aparece na Comanda 1.

A taxa de serviço é recalculada nas duas contas. Se houver comissão do garçom, ela acompanha o item transferido. Consulte o percentual cadastrado em Comissão do Garçom.

O que Transferir não faz

Não divide quantidade: duas unidades na mesma linha vão juntas. Para transferir apenas uma, lance as unidades em linhas separadas.
Não abre mesa livre: o destino precisa ser uma conta ABERTO. Mesas livres no mapa não aparecem na lista.
Não troca o chip da mesa: alterar o chip de Mesa 16 para Mesa 17 move a conta inteira para outro lugar, mas não transfere itens entre vendas.
Não transfere operações de caixa: o botão TRANSFERIR do Caixa move operações entre terminais. O botão deste manual move itens de mesas e comandas.
Não funciona no delivery: a transferência está disponível para contas presenciais de mesa ou comanda, no painel da venda aberta.

O botão Transferir desaparece ou fica bloqueado quando a venda foi recebida, cancelada ou agrupada, ou quando existe um fechamento solicitado.

Não existe uma permissão específica para este botão. Quem consegue abrir Mesas/Comandas e editar a conta também consegue transferir itens.

Perguntas frequentes

Manuais relacionados

Pedido Mesas e Comandas

Consulte e edite as contas abertas de mesas e comandas.

Cadastrar Mesas

Cadastre as mesas que aparecem no mapa do salão.

Cadastrar Comandas e QR Code

Cadastre comandas e configure o acesso por QR Code.

Comissão do Garçom

Consulte o cadastro do percentual de comissão que acompanha os itens.

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