📋 Histórico do WhatsApp
Veja o log de envio de mensagens do WhatsApp, com pendências, envios concluídos e falhas, e saiba interpretar cada status.
📋 Histórico do WhatsApp
A aba Histórico lista o que o BeeBot tentou enviar: notificações de pedidos, campanhas e boletins. Ela não é o chat. Para conversas ao vivo, use o painel Abrir Conversas WhatsApp.
O Histórico é o log de envio de mensagens, não a caixa de entrada das conversas.
Onde encontrar
Acesse WhatsApp → Histórico.
| Nº | Item | O que faz |
|---|---|---|
| 1. | Aba Histórico | Mostra os envios recentes. |
| 2. | Filtro Pendente | Exibe apenas as mensagens que ainda não foram enviadas. |
| 3. | Resultado | Mostra se a mensagem está aguardando envio, foi enviada ou falhou. |
A busca cobre categoria, tipo, telefone, nome e número do pedido.
As colunas mostram:
- Data
- Categoria: Delivery, Campanha ou Boletim
- Tipo
- Telefone
- Nome
- Resultado
Como ler o resultado
| Situação | Significa |
|---|---|
| Aguardando envio | A mensagem foi gerada, mas o número não estava conectado ou a fila ainda não processou o envio. |
| Enviado | A mensagem saiu pelo WhatsApp da loja. |
| Falha | A API recusou o envio ou o número é inválido. |
A notificação de pedido aparece no Histórico depois que um pedido real passa pela etapa correspondente. Uma campanha publicada aparece com a categoria Campanha.
Perguntas frequentes
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Precisa de ajuda?
Confira primeiro o status da mensagem e a conexão do WhatsApp. Se o registro continuar como Falha, use os dados da linha, como telefone, categoria e número do pedido, ao solicitar suporte.