Fechar a entrega no painel

Fechar a entrega no painel

O entregador chegou, entregou e ligou avisando. Alguém precisa dizer isso ao sistema, e é esse alguém que este manual atende.

Fechar a entrega tem dois tamanhos: uma parada por vez, que é o uso normal, e a rota inteira de uma vez, que é o atalho de fim de viagem. Os dois estão aqui.

Este manual começa onde Despachar e acompanhar parou: a rota A na rua, com quatro paradas e nenhuma baixa.

Para que serve

• Marcar cada pedido como entregue, na hora em que ele é entregue.
• Encerrar a rota e liberar o entregador para a próxima viagem.
• Achar depois o que já foi entregue, sem depender da memória de ninguém.

Antes de começar

• A rota precisa estar na rua. Dar baixa em rota que nunca saiu é aceito pelo sistema, mas significa que o pedido nunca foi anunciado ao cliente como "saiu para entrega".

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1. Dar baixa em uma parada

Cada linha de parada tem um visto à direita. Ele é a baixa daquela entrega.

O visto age no clique, sem janela de confirmação. Não é descuido do sistema: finalizar a rota inteira, que é a ação maior, também não pede confirmação. Pedir confirmação para a menor seria incoerente. O retorno é a linha mudando na sua frente.

A ordem não é obrigatória. Dá para dar baixa na parada 3 antes da 1. O sistema aceita de propósito: o entregador desvia da sequência a toda hora, e recusar só geraria chamado de suporte.

Entregando agora é sempre uma só. Ela só pula para a próxima quando a atual sai do caminho. Dar baixa fora de ordem não muda quem está sendo entregue agora.

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2. Quando falta uma parada

Três entregues, uma pendente: é o retrato de uma viagem quase acabada.

A última baixa encerra a rota sozinha. Você não precisa clicar em finalizar depois: ao confirmar a última parada, a rota conclui e o entregador é liberado.

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3. Finalizar a rota inteira

O botão do cabeçalho, que ficou no lugar do avião, confirma todas as paradas pendentes de uma vez e encerra a viagem.

Ele serve para o fim normal do dia: o entregador voltou, confirmou de boca que entregou tudo, e você fecha a viagem num clique em vez de quatro.

Um clique, sem confirmação, e todas as paradas viram Entregue. Inclusive a que talvez não tenha sido entregue. Se houver dúvida sobre alguma parada, dê baixa nas outras uma por uma e resolva a duvidosa por último. Depois de fechar, não há como separar.

Assim que a rota conclui, o painel muda:

A rota desapareceu da lateral, e é aqui que a maioria das dúvidas nasce. Ela não foi apagada: está escondida atrás do selo entregues, que nasce desligado.

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4. Achar o que já foi entregue

Clique no selo entregues, no topo.

Abrindo o grupo, a viagem reaparece inteira.

Nesta foto aparecem duas rotas concluídas com a mesma letra A. Não é erro: a letra é reaproveitada assim que uma viagem termina. Para falar de uma entrega passada, use o número do pedido.

A rota concluída fica por cerca de duas horas. Depois disso ela sai da tela, mesmo com o selo ligado. Os pedidos entregues continuam aparecendo um pouco mais, soltos no grupo. Para conferência de fim de turno, o lugar certo é o relatório Operação de entrega.

E o entregador volta para a lista, disponível.

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5. Onde o pedido vai dar no Delivery

A baixa não é só do painel de entregas. O pedido muda de coluna na tela de Delivery.

É a mesma informação vista de outro lugar, e é a que o caixa e o fechamento usam.

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Dicas

• Dê baixa na hora, não no fim do turno. Baixa em lote, de memória, é como nascem pedidos marcados como entregues que nunca chegaram.
• O visto não pede confirmação. Antes de clicar, confira o número do pedido na linha.
• Use o finalizar só quando a viagem acabou de verdade. Ele confirma tudo o que estiver pendente, sem perguntar.
• Não existe "não entregue". O sistema só sabe registrar entrega. Pedido que não pôde ser entregue se resolve na tela de Delivery, como cancelamento ou reentrega.
• Se a rota sumiu, ligue o selo entregues. É a dúvida mais comum deste manual, e a resposta é um clique.

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