Ler o mapa e o painel de entregas

Ler o mapa e o painel de entregas

A Gestão de Entregas é uma tela só, com duas metades: o mapa, à esquerda, e a lista de rotas, à direita. Tudo que o restaurante faz com entrega acontece aqui: agrupar pedidos numa viagem, escolher quem sai, acompanhar quem está na rua e dar baixa em quem chegou.

Este manual é o primeiro do grupo e não manda você mexer em nada: ele ensina a ler a tela. Montar rota, despachar e fechar entrega têm manual próprio, e os três presumem que você já sabe o que está vendo aqui.

Para que serve

• Saber, numa olhada, quantos pedidos estão em preparo, prontos, na rua e entregues.
• Ver no mapa onde cada pedido precisa chegar e onde cada entregador está agora.
• Saber quais entregadores estão disponíveis, em pausa, na rua ou fora do turno.
• Encontrar um pedido específico sem procurar na lista.

Antes de começar

1. Abrir o painel

O caminho é Delivery, e de lá o botão Entregas (1) na barra de cima.

Deixe esta tela aberta durante o serviço. Ela se atualiza sozinha a cada poucos segundos, e o despacho automático (quando ligado) só agrupa pedidos enquanto o painel estiver aberto em algum computador do restaurante.

2. As duas metades da tela

Cada pedido aparece duas vezes: como cartão na lista da direita e como pino no mapa. É a mesma informação em duas leituras: a lista responde "quais pedidos eu tenho", e o mapa responde "onde eles estão".

Quando um pino fica fora do enquadramento, aparece uma bolinha com número na borda do mapa, apontando a direção e dizendo quantos pedidos estão para aquele lado. É o aviso de que existe entrega longe o bastante para sair da tela.

3. Os selos do topo

A faixa em cima do mapa é o resumo do dia e, ao mesmo tempo, o filtro.

Os quatro primeiros selos são botões. Clicar em um deles esconde aquela situação do mapa e da lista; clicar de novo traz de volta. Num dia cheio, desligar em preparação e entregues deixa na tela só o que precisa de decisão.

O selo apagado fica com o texto mais claro e sem preenchimento. Se a tela parecer "vazia demais", confira aqui antes de achar que perdeu pedido: é o esconderijo mais comum.

4. Quem está na rua

Clique na contagem de entregadores, a seta 4 da imagem da seção 2, para abrir a lista completa, agrupada por situação.

As situações possíveis são quatro:

Quem muda essa situação é o entregador, no aplicativo dele. Não há como colocar alguém disponível pelo painel. O que o painel faz é mostrar a situação e recusar dar rota a quem não está disponível.

"há N min" é a idade da última posição, não do último toque. Um número grande ali quer dizer que o celular parou de mandar GPS: sem sinal, sem bateria ou app fechado. Entregador com posição velha some do mapa, mas continua na lista, e o despacho automático pode ignorá-lo, conforme a tolerância configurada.

5. Achar um pedido

Digite no campo de busca, a seta 1 da imagem da seção 2. Ele aceita:

• o número do pedido, com ou sem #;
• o nome do cliente, ou parte dele;
• a letra da rota (A, B, …).

A lista e o mapa reagem juntos: o que sobrar na lista é o que continua desenhado. Apague o campo para ver tudo de novo.

6. Trocar o desenho do mapa

O botão no canto de baixo, a seta 5 da imagem da seção 2, tem quatro opções.

A escolha vale só para o seu computador.

Dicas

• A tela precisa ficar aberta. O despacho automático agrupa enquanto o painel estiver aberto em algum computador. Fechada a tela, os pedidos esperam.
• Pedido sem endereço geolocalizado não aparece no mapa, só na lista. Quando a contagem do mapa não fecha com a da lista, é isso.
• Distância é em linha reta, não pela rua. Serve para comparar ("este está mais perto que aquele"), não para calcular tempo de viagem.
• A bateria do celular do entregador aparece na lista por um motivo prático: celular abaixo de 15% costuma parar de mandar GPS antes de a viagem terminar.
• Não use o painel para um pedido só. Para mexer em um pedido isolado, como mudar endereço ou trocar pagamento, o lugar continua sendo a tela de Delivery.

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