App do entregador: instalar, entrar e ficar disponível

Comece pelo aplicativo

Este é o manual do celular do entregador para o aplicativo BeeFood Entregador. Ele cobre o começo: as permissões do Android, o login, a tela de trabalho, o status de disponibilidade e como sair. Da primeira abertura até ficar pronto para receber entregas são poucos minutos. Na maior parte do caminho, basta responder Permitir.

Para que serve

• Entrar no aplicativo com o acesso criado pelo restaurante.
• Conceder as quatro permissões de que o restaurante precisa para acompanhar você e avisar sobre entregas.
• Informar ao restaurante se você está trabalhando, em pausa ou fora do turno.
• Encerrar a sessão no fim do expediente ou quando outra pessoa for usar o aparelho.

Antes de começar

• O restaurante precisa ter liberado seu acesso. O cadastro deve ter um funcionário com a função Entregador e um usuário com Aplicativos ligado. Consulte Liberar o entregador.
• Instale o aplicativo pelo arquivo enviado pelo restaurante ou pela loja de aplicativos, conforme a orientação recebida.
• O aplicativo não tem a opção Esqueci minha senha. O restaurante cria e altera seu acesso.

1. As permissões que o celular pede

O aplicativo pede permissões antes de abrir a tela de login. Elas permitem que o restaurante acompanhe sua posição, envie avisos de novas entregas e use o leitor de código de barras.

Autorize a localização exata

Na primeira tela de localização, mantenha Exata selecionada e escolha Durante o uso do app.

A opção Aproximada pode indicar uma posição a centenas de metros do local real. Essa precisão não é suficiente para o restaurante acompanhar uma entrega no mapa. A opção Apenas esta vez também não é recomendada, porque o aplicativo voltará a pedir a permissão depois.

Permita a localização em segundo plano

Em seguida, o aplicativo abre as configurações do Android para solicitar a localização em segundo plano. Selecione Permitir o tempo todo e confirme que Usar local exato está ligado.

A localização em segundo plano mantém sua posição atualizada quando você guarda o celular no bolso, abre outro aplicativo ou deixa o BeeFood Entregador minimizado. Com apenas Durante o uso do app, sua posição pode parar de atualizar quando o aplicativo não estiver na tela.

Depois de escolher a opção, use a seta de voltar do Android para retornar ao aplicativo. Não existe um botão separado para salvar essa permissão.

Autorize a câmera

Quando o Android pedir acesso à câmera, escolha Durante o uso do app. A câmera é usada somente para ler etiquetas de código de barras do cupom. O aplicativo não usa a câmera para fotografar entregas nem para gravar vídeos.

Para que serve cada permissão

Nenhuma dessas permissões é opcional na prática. O aplicativo pode abrir sem alguma delas, mas o restaurante pode deixar de acompanhar você, o leitor pode não funcionar ou os avisos podem chegar sem som.

2. Entrar

A tela de login tem dois campos e um botão:

• Usuário: o e-mail cadastrado pelo restaurante.
• Senha: a senha definida para o seu acesso.
• ENTRAR: confirma os dados e abre o aplicativo.

Quando o acesso é recusado

Se o login falhar, o aplicativo mostra a faixa vermelha Usuário e/ou Senha inválidos. A mesma mensagem aparece quando:

• A senha está incorreta.
• O e-mail não existe.
• O acesso foi desativado pelo restaurante.

Essa mensagem única evita que alguém descubra quais e-mails estão cadastrados. A faixa desaparece depois de alguns segundos, e os campos continuam preenchidos para você corrigir somente o dado necessário.

Se você tem certeza de que os dados estão corretos e o erro continua, o restaurante pode ter trocado sua senha ou desativado seu acesso. Somente o restaurante pode resolver esses casos.

Autorize as notificações

Depois que o login for aceito, o Android pedirá a permissão de notificações. Toque em Permitir para receber avisos de novas entregas.

Se você escolher Não permitir, as entregas ainda podem aparecer na lista, mas o telefone não avisará quando uma nova entrega for atribuída a você.

3. A tela de trabalho

Depois do login, o aplicativo abre a aba Entregas. A mensagem Nenhuma entrega agora é normal quando o restaurante ainda não atribuiu um pedido ao seu nome.

A tela principal reúne estes controles:

• Três linhas: abre o menu do aplicativo.
• Pílula ONLINE: mostra e altera sua disponibilidade.
• Nenhuma entrega agora: informa que não há pedidos atribuídos a você.
• ATUALIZAR: recarrega a lista de entregas.
• Abas Entregas, Histórico, Código barras e Ajustes: dão acesso às áreas principais do aplicativo.

O aplicativo mostra somente as entregas atribuídas a você. Um pedido enviado para outro entregador, ou ainda sem entregador, não aparece na sua lista mesmo depois de tocar em ATUALIZAR.

A sessão continua ativa

O aplicativo guarda sua sessão no aparelho. Fechar o aplicativo, reiniciar o celular ou ficar alguns dias sem usar não leva você de volta à tela de login.

A tela de login volta somente quando você escolhe Sair no menu. Use essa opção no fim do expediente ou quando outra pessoa for usar o mesmo aparelho.

4. Avisar se você está rodando

A pílula no canto superior direito informa sua disponibilidade ao restaurante. Toque nela para alternar entre os três estados:

• ONLINE, em verde: você está trabalhando e disponível.
• Em pausa, em laranja: você está em uma pausa temporária, como almoço, abastecimento ou uma parada rápida.
• Offline, em cinza: você terminou o turno ou não está disponível no momento.

Não existe botão de confirmação. O estado muda assim que você toca em uma opção. Para fechar a tela sem alterar o estado atual, cancele ou feche a folha de disponibilidade.

Quando a conexão está fraca

A pílula pode mostrar uma nuvem cortada quando o aplicativo não consegue enviar seu novo estado ao restaurante. Nesse caso, o aplicativo mantém a escolha feita no telefone e tenta enviar a informação novamente quando a conexão voltar.

O aplicativo tenta novamente sozinho, inclusive quando você retorna a ele. A nuvem cortada desaparece depois que o restaurante recebe a atualização.

O que a disponibilidade faz

A disponibilidade informa ao restaurante sua intenção de trabalhar e regula a frequência com que o aplicativo envia sua localização. Fora do estado ONLINE, o aplicativo envia a posição com menor frequência para reduzir o uso da bateria.

O que a disponibilidade não faz

A disponibilidade não bloqueia entregas. O restaurante ainda pode atribuir um pedido a você enquanto a pílula está em Offline, e as entregas que já estão na sua lista continuam sendo suas.

A pílula é um recado, não uma tranca. Se você precisa parar de receber pedidos, avise diretamente o restaurante.

5. O menu, as permissões e o sair

A aba Ajustes funciona como o menu do aplicativo. Você também pode abrir o mesmo menu tocando nas três linhas do cabeçalho.

Os itens disponíveis são:

• Entregas: abre a lista de pedidos atuais.
• Histórico: mostra as entregas que você já finalizou.
• Código barras: abre o leitor de etiquetas.
• Permissões: mostra o estado das permissões do Android.
• Sair: encerra a sessão no aparelho.

Conferir as permissões

A tela Permissões mostra quatro cartões:

• Localização
• Localização em segundo plano
• Câmera
• Notificações

Cada cartão mostra o estado Ativa ou Inativa. O estado Ativa confirma que a permissão está concedida. O estado Inativa indica que o Android bloqueou aquela função.

Toque em um cartão para abrir as configurações do Android. O aplicativo não consegue conceder a permissão sozinho. Depois de alterar a opção no Android, volte ao aplicativo e toque no ícone de recarregar para atualizar os estados.

Sair do aplicativo

Toque em Sair no menu e confirme na janela que aparecer:

• SAIR: encerra a sessão.
• CANCELAR: fecha a confirmação e mantém a sessão aberta.

Use Sair no fim do turno, ao trocar de aparelho ou quando outra pessoa for usar o mesmo celular. A ação remove do aparelho a sessão, a lista de entregas e as formas de pagamento salvas.

As entregas não são apagadas do restaurante. Para voltar a trabalhar, entre novamente com o mesmo usuário e senha.

Perguntas frequentes

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